海關政策【你好，小海】炫酷“新關員”上崗輔助旅檢查驗
10月1日，首批10臺智能機器人在拱北、橫琴、中山港等3個口岸旅檢現場同步“上崗”，輔助旅檢查驗。這是全國海關旅檢口岸首批達到智能程度的機器人投入使用，標志著海關“互聯網+”取得重要創新突破。
海關機器人“小海”（以下簡稱小海）是2016年個性定制開發，依托大數據、人臉識別、人工智能技術為核心，研制出智能海關機器人，恒邦報關公司帶你一起去現場看看吧！
一、海關業務知識庫
小海擁有精準的海關業務知識庫，內容涵蓋海關法律法規、辦事服務指南、通關數據查詢等，實現常見問題機器人智能回答、通關難題，歡迎隨時來咨詢。
二、多語種識別
支持多語種語義識別（如英語、粵語、日語），識別準確率超過95%，同時將識別結果通過文字語音的形式展示出來，提升體驗效果，還可以通過不斷學習提升智能水平，與人溝通更輕松。
三、12360智能服務
12360海關智能客服與后臺人工客服靈活切換，打通人機溝通壁壘。當遇到機器人無法解決的問題時，可以自動切換到后臺人工客服答疑解惑。
四、精確人臉識別
先進的人臉識別技術，讓小海可以識別來往的旅客。當發現可疑人群，機器人會給后端APP發出警報通知，并記錄行走路徑，全力保護群眾出入境安全。
五、自由移動布防
與普通機器人相比，小海可以隨時自由走動，完成原地順滑拐彎或360度轉身等高難度動作，還能歌善舞、表演節目，夠酷吧！操作簡單，移動布防成本較低。
六、設備自檢，分級管理
這么多“小海”一臺電腦就可同時管理，讓機器人擁有安全、可控的一站式服務管理系統，充分體現出海關“互聯網+”思維。
其實智能機器人啟用只是一個開端，海關立足關區實際積極打造智慧型海關。全國海關已啟用“行郵物品條形碼系統”，實行“掃碼征稅”。錄入商品信息只需輕輕嘀一下，短短幾秒鐘，十幾項信息就全都有啦；試點運用人臉識別系統，實行“刷臉通關”，3秒鐘識別可疑人群，準確率高達82.5%。普通旅客通關更順暢！還有無人機巡查、高清數字監控等等，“互聯網+”創新已覆蓋，越來越多的海關業務領域。想近距離感受智慧海關的魅力嗎，機器人小海在口岸等你來！
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